Todos os posts de Ana Bárbara Dias

Persona

Persona

Se você não entende de pessoas você não entende de marketing!

Depois de três dias de imersão vivendointensamente todas as tendências e novidades do mundo do marketing, durante a realização do RD Summit 2018, quero abordar um assunto que pode até parecer óbvio, mas que infelizmente não é tão óbvio assim. 

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Mindset marketing: como programar sua mente para o mercado.

Mindset marketing: como programar sua mente para o mercado.

Essa semana quero conversar com você sobre um novo olhar para o mercado, uma reprogramação mental na verdade, profunda e duradoura, que tenho percebido ser um processo de extrema importância para os empreendedores. Quando se trata de mercado e empresa, deste processo de troca que é o marketing é importante para todo o empreendedor ter seu olhar programado para reconhecer situações mercadológicas, tais como: oportunidades e ameaças para o negócio, quando é preciso acelerar e quando é necessário frear.

    Todas as situações são reflexos do mindset, ou seja, do conjunto de pensamentos e crenças que existem dentro de nossa mente e que determinam como nos sentimos e nos comportamos. Em seu livro Mindset: a nova psicologia do sucesso a professora de psicologia Carol S. Dweck apresenta o conceito de mindset, que foi identificado através das pesquisas como sendo responsável pelo modo como cada um encara a vida, e que explica muitas das nossas ações, que são determinantes para o nosso desenvolvimento profissional e pessoal.

    E mindset marketing o que é? É a atitude mental que temos, e que nos controla, e influência nas relações que temos com o mercado e para com ele, por exemplo: quando compramos algo, esta compra está em nossa programação mental, ou colocada por nossos pais, ou por nossos amigos, ou por influenciadores, digitais ou não, e é esta programação o mindset marketing. Olhar para o mercado, para as nossas maneiras de consumir, e principalmente a maneira de consumir de nossas personas.

    Sempre que você for consumir algo se questione o porquê? Quem colocou esta programação na sua mente? Como você foi condicionado a consumir este produto? São muitas perguntas que ao fazermos para nós mesmos devemos também fazer em relação ao nosso público-alvo, como programar nossa empresa e produto na mente dele? Pense sobre os seus processos de compra para que a sua programação mental comece a perceber o impacto do mindset marketing, e assim você conseguir compreender como programar a mente do seu consumidor. Obrigada pela troca, e até semana que vem.

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Engajamento: a palavra do momento

Engajamento: a palavra do momento

Você provavelmente deve ouvir muito falar sobre este termo, mas você sabe realmente como engajar de forma efetiva o seu público-alvo?

O termo que surgiu com as redes sociais está cada vez mais em alta, tendo em vista a alta concorrência e expansão do mercado, que trouxe mais esta disrupção, ou seja, vem transformando também a forma de olhar a persona, nome dado ao público ideal do negócio, mas este é um assunto para uma próxima coluna.

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Marketing e Inovação

Marketing e Inovação

 

Você já pensou em como a sua empresa tem lidado com essas duas funções? Sabia que segundo Peter Drucker uma empresa só tem essas duas funções. Parece estranho né, e você deve estar agora pensando que isso é impossível, pois toda empresa precisa de um financeiro, e outros setores, mas calma que vou tentar te mostrar que Drucker tem razão.

Quando pensamos em inovação precisamos pensar em um tripé composto por pessoas, novas soluções e testes, pessoas que trazem novas soluções, que testam elas e que contribuem para este processo inovador, ou seja, inovar deve ser algo simples, algo que melhore os processos da empresa, e ao mesmo tempo algo complexo, pois envolve risco, mas pense comigo, a empresa que não arriscar conseguirá construir um futuro? Todos os grandes líderes e empresas que se destacam atualmente arriscaram, e arriscam o tempo todo.

Podemos pensar na Coca-Cola por exemplo: que em seu primeiro ano de existência vendeu pouquíssimo, e que nos dias de hoje lança uma propaganda falando “essa Fanta é Coca”, ela, é um exemplo clássico de que inovar é preciso. Posso ficar aqui contando diversos exemplos, como o da NetFlix, que inovou por ter ficado muito incomodado com uma situação vivida com a blockbuster, que cobrou um valor absurdo pelo esquecimento da entrega de uma fita de vídeo, foi então que o criador da NetFlix inovou e criou um software para que as pessoas pudessem baixar filmes e compartilhá-los.

Enfim acho que você já percebeu como inovar é um dos pilares da empresa e reflete em todos os outros setores dela, é uma função essencial, pois sem inovação não se cria novos mercados e automaticamente deixa-se um consumidor a desejar. Chegamos então a outra função da empresa que o Drucker citou ser a outra função existente.

Vamos pensar o seguinte, marketing é ação de mercado, ação este que visa troca entre mercado e consumidor, e toda empresa para fazer parte de um mercado precisa gerar essa ação de troca, pois sem clientes a empresa não existe, se ela não existe por não ter consumidores ela automaticamente não tem nenhum setor, entendeu a lógica do Drucker? Sendo assim ele tinha razão, só existem dois setores na empresa, que são marketing e inovação, e a pergunta que fica é: como são estes setores na sua empresa?

Obrigada e continue comigo semanalmente que esse assunto vai longe, e não esqueça que na vida tudo é uma troca!

 

Pirâmide do valor agregado

Pirâmide do valor agregado

Dando ênfase ao intangível para obter melhor posicionamento através da diferenciação. Atualmente estamos vivendo uma disrupção mercadológica, a cada dia que passa novas tendências nascem e outras morrem, processos que eram considerados inovadores se tornam obsoletos, e com o mercado globalizado e crescendo a cada dia, é importante criarmos ações estratégicas de marketing que nos diferenciam de nossos concorrentes.

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Gatilhos mentais

Gatilhos mentais

Entenda como eles podem te ajudar a conquistar mais clientes.

Vamos entender então o que são gatilhos mentais? Primeiro vamos deixar claro, que não são processos de hipnose, ou manipulação, são sim, processos para ajudar a motivar e estimular o seu consumidor, que quando incentivados da maneira correta, são levados a ação de compra. Antes de entendermos os gatilhos mentais precisamos deixar claro um fator de extrema importância, de nada adianta aplicarmos gatilhos se não conhecemos nosso público alvo, então lembre-se para que o estimulo, motive e gere ação é preciso conhecer o público alvo do seu negócio.

Todos nós reagimos aos gatilhos mentais, que são situações geradas de maneira externa e estratégica para nos incentivar e motivar a consumir, e que nos fazem abrir uma portinha em nosso cérebro, para lembranças e experiências passadas, facilitando assim todo o processo de consumo. Lembrando sempre que antes de aplicar qualquer um dos gatilhos é preciso conhecer bem o público consumidor. E entender que os gatilhos mentais podem gerar sintomas emocionais favoráveis e desfavoráveis, então tome cuidado ao aplicá-los.

Vamos então aos principais gatilhos mentais: escassez, é quando você utiliza termos como, está acabando, últimos dias, últimas unidades; outro gatilho é o de autoridade, queremos sempre ouvir quem entende do assunto em questão; um dos gatilhos que tem dado bastante resultado é o de comunidade, todos ao seu entorno começam a utilizar um produto e para que você se sinta parte acaba utilizando também.

Um gatilho muito relacionado a inovação é o da antecipação, ou seja, é ter a necessidade de ser o primeiro, comprar e experimentar antes; o gatilho da reciprocidade também é muito utilizado, a empresa faz algo para você, oferece um desconto, um mimo, um brinde, e você acaba se sentindo na “obrigação” de consumir, porque a loja ou marca foi muito legal com você.

Esses são só alguns dos gatilhos mentais, existem muitos, mas ao eu ver estes são os mais importantes, então estude seu público e comece a aplicar o gatilho que mais pode motivar seu consumidor, e assim realize muitas trocas. Obrigada e até semana que vem.

O mercado é a mente humana

O mercado é a mente humana

Você sabia que o mercado também está controlando o que está em nossas mentes? Essa construção se dá através dos arquétipos, que são o primeiro modelo ou imagem de alguma coisa, ou seja, antigas impressões sobre algo. É um conceito explorado em diversos campos de estudo, como a Filosofia, Psicologia e claro no Marketing. Confira o artigo da semana que saiu na minha coluna no Acontecendo Aqui.

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Diferenciação

Diferenciação

Essa semana quero conversar com você sobre diferenciação, posicionamento e principalmente sobre valor agregado, como fazer para agregar valor à sua empresa. Atualmente o fator diferenciação está sendo muito importante, pois é através deste atributo que conseguimos conquistar e manter os clientes que nos encontram. Surge então a questão da semana, você sabe qual seu valor agregado? Como você tem se diferenciado e posteriormente se posicionado?

Vamos começar então respondendo a primeira pergunta, para descobrir qual o seu valor agregado, você precisa conhecer a pirâmide do valor agregado, que funciona da seguinte forma: na base da pirâmide e como primeiro passo é identificar sua função, o que você faz, para que tenhas sempre em mente, essa função você precisa ofertar com qualidade, pois ela é a base do seu negócio.

Após identificar a sua função e oferta-la com qualidade sobe-se para o outro nível da pirâmide, o nível intermediário, que diz respeito aos benefícios oferecidos aos consumidores, o porquê de eles consumirem, as suas vantagens em relação aos seus concorrentes.

Definida a função e os benefícios você pode então subir para o último degrau da pirâmide, e pensar no valor intangível, e assim conseguir descobrir qual valor a sua empresa agrega aos seus clientes, é no intangível que se definem os reais valores que a sua empresa agrega.

Respondida a primeira pergunta e a ais difícil delas, ao meu ver, você então descobre como tem se diferenciado, o porquê do seu cliente escolher você e não seu concorrente, por isso volto a frisar, de mais ênfase no intangível é através dele que conseguirás te posicionar, e ter a sua marca ou empresa na mente do seu consumidor.

Lembre-se então que na vida tudo é uma troca, e que com esta disrupção mercadológica quanto mais valores agregar, mais diferenciação terás e melhor posicionado estarás. Continue comigo semanalmente e muito obrigada pela troca.

Tendências de Consumo

Tendências de Consumo

O mundo hoje gira em torno do ato de consumir não é mesmo? E é por isso que quero te ajudar essa semana a entender e se aproximar ainda mais do seu cliente, pois quanto mais você entende o ambiente de marketing, mais você compreende o mercado e consequentemente mais consegue entender quais são as tendências que deve seguir.

Ao analisar e pensar em seu consumidor alvo, você não pode esquecer das 10 tendências de consumo, é através delas que você conseguira entender um pouco mais como converter e conquistar um cliente. Antes de falar sobre elas você deve ter em mente que tendências são momentos e que não podemos nunca deixar de ouvir nosso consumidor, e estar sempre de olho no mercado.

Vamos então para as 10 tendências de consumo: vou listar todas e explicar as que necessitam de explicação, e se você se interessar mais sobre o assunto é só dar uma pesquisada no google que encontrarás muitas e muitas dicas sobre.

1.Utillize dados para estar sempre no rastro do seu público-alvo;

2.Pense sempre em tornar seu cliente um embaixador da marca, os clientes não querem apenas consumir, eles querem amar e fazer parte da empresa/marca;

3.Olhe cada cliente como uma persona, com características únicas, lembre-se que eles são especiais e que cada um tem um desejo diferente ao se relacionar e consumir seu produto ou serviço;

4.Tendência não é sair seguindo tudo e todos, você não pode de jeito nenhum perder sua essência e o propósito de existência da sua empresa, foque em evoluir, mas não se perca no caminho;

5.Com a conectividade você precisa se esforçar para estar em mais de um local ao mesmo tempo, lembra da ubiquidade que abordei aqui no blog? Tente tornar sua marca mais ubíqua possível;

6.Diferencie-se, pois só através da diferenciação que você conseguirá posicionar-se;

7.Inove, utilize-se do olhar moderno, mas traga também o clássico, as pessoas querem o novo, mas não totalmente novo, faça releituras;

8.Esteja sempre de olho na realidade virtual, a inteligência artificial já faz parte do nosso dia a dia e a tendência é aumentar sua interação a cada dia;

9.Mantenha-se sempre conectado com seu público e principalmente com seus stakeholder’s, as pessoas não buscam mais informações com empresas elas buscam em seus cluester’s;

10.Comece a estudar sobre as moedas virtuais, logo logo elas estarão fazendo parte da sua empresa;

E não esqueça que como no marketing que vive de trocas, tudo na vida também é uma troca, então troque muito, se relacione, conecte-se e assim estarás sempre em sintonia com seu consumidor. Obrigada e até semana que vem!

Planejar é preciso, mas…

Planejar é preciso, mas…

Sim é necessário, porém nada adianta planejar e não gerar nenhuma ação. E com o planejamento de marketing é a mesma coisa, é preciso planejar as ações de marketing da empresa, sejam elas voltadas para a empresa, ou para um produto, o planejamento guiará as ações que devem ser executadas para o alcance dos objetivos de cada etapa.

Já dizia Kotler, elabore seu planejamento de marketing e deixe sua empresa menos vulnerável à imprevistos. E o pai do marketing tem toda razão, pois com toda essa disrupção mercadológica que estamos vivendo é necessário planejar cada passo, de cada ação, para que os imprevistos consigam também ser pensados caso ocorram.

Las Casas, autor renomado no mundo do marketing reitera também que: “as principais informações de um plano de marketing são aquelas que se referem ao mercado, aos consumidores, aos programas de marketing e à alocação dos investimentos necessários”.

E é neste ponto que chego no assunto da semana, muito importante planejar, gerar ações para que se alcance o objetivo almejado, porém tenho visto diversas empresas e marcas que elaboram seu planejamento de marketing de maneira exemplar, mas esquecem de analisar o mercado e principalmente os consumidores, que devem ser foco de todo o plano de marketing.

Sempre que inicio um plano de marketing, seja ele digital ou não, foco no ambiente de marketing, que é parte essencial da estratégia e do planejamento, pois conhecendo o ambiente de marketing você conhecerá tão bem todos os envolvidos com sua empresa e marca, que se tornará fácil e mais assertiva todas as suas estratégias de marketing contempladas no plano.

O ambiente de marketing é composto por três ambientes, o macro, que contém o olhar externo da empresa, como: setor demográfico, econômico, tecnológico, o micro, em que são contemplados clientes, concorrentes, intermediários, fornecedores e stakeholders, e o ambiente interno, que para mim é o primeiro a fazer parte do plano, participando e sendo parte, pois no ambiente interno são contemplados os funcionários, que são seus primeiros clientes.

Pense sempre no seu planejamento em permitir que sua equipe de colaboradores participe, opine e possam contribuir efetivamente, pois são eles que estarão na ponta, em contato direto com seu consumidor, pois como cita Simon Sinek criador do círculo dourado (https://www.youtube.com/watch?v=h8hUECLFVuw) , as pessoas não comprar o que você faz, elas compram o porquê você faz, e nada melhor que ter funcionários que sejam embaixadores da marca para que estes conquistem clientes para sua empresa.

Realize trocas, torne sua marca ubíqua, e tenha embaixadores da sua marca, semana que vem conversamos mais sobre! Obrigada.